سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
يدير safira care هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك العميل («الخدمات»). يعمل safira care بواسطة Shopify، ما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى عبرها، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا يشمل ذلك المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أزيلت عناصر تحديد الهوية منها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون أو يتطلبها، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها:
- بيانات التواصل: الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات، وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيده وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- التواصل معنا: المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك، مثل استفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك لنا بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي خدماتنا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو يجمعون معلوماتك أو يعالجونها نيابة عنا.
- من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: تنفيذ تعاقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات حسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وإتاحة نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان: إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت على الخدمات أو مواقع أخرى، بما يستند إلى مشترياتك السابقة والمنتجات التي أضفتها إلى السلة ونشاطك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين الخدمات. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول مع أي شخص.
- التواصل معك: تقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية: الالتزام بالقانون أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما يشمل طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف القضائي المدني أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفاتها المحتملة.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك لجهات خارجية لأغراض مشروعة وفق هذه السياسة، ومنها:
- إلى Shopify والموردين والجهات التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. مثلًا، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات خارجية بناءً على نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك لدى متاجر ومواقع مختلفة.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.
- إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
- في معاملات الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما يشمل أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامها لتقديم الخدمات وتحسينها. تُرسل المعلومات التي تقدمها وتُشارك مع Shopify وجهات خارجية قد تكون في دول غير دولة إقامتك لهذا الغرض. نستخدم أيضًا بعض ميزات Shopify المتقدمة لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، وتدمج هذه الميزات بيانات من تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى وShopify. وقد تستخدم Shopify معلومات شخصية جمعتها عن هذه التفاعلات لتقديم الميزات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما يشمل الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات تديرها جهات خارجية. إذا تابعت رابطًا إلى جهة غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما يشمل دقة المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يطلع مستخدمو الخدمات أو المنصات الخارجية على المعلومات التي تنشرها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها شبكات التواصل، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو جانب جهات أخرى. إدراج هذه الروابط لا يعني بمفرده تأييد محتواها أو ملاكها أو مشغليها، إلا إذا ورد خلاف ذلك على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته، يمكنك طلب حذفها باستخدام بيانات التواصل أدناه. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المعمول به، المعلومات الشخصية لأشخاص دون 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد تدابير أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». وقد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة، منها حاجتنا إليها لإدارة حسابك وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو جميع الحقوق التالية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق القانون:
- الوصول / المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- نقل البيانات: الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى جهة أخرى في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك رفض تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة الحقوق عبر الوسائل المحددة في الخدمات أو التواصل معنا بالبيانات أدناه. ولمزيد من المعلومات حول معالجة Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، راجع https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفق القانون. ويمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك؛ وقبل قبول طلبه، نطلب إثبات تفويضك وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة. نستجيب لطلبك في الوقت المحدد قانونًا.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، تواصل معنا بالبيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يمكنك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
نقل البيانات دوليًا
قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج دولة إقامتك.
عند نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة من السلطات البريطانية المختصة، حسب الاقتضاء، إلا إذا كان النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية مناسبًا.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو أسبابًا تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. ننشر النسخة المعدّلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات التي يتطلبها القانون.
التواصل
للاستفسار عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة أو ممارسة حقوقك، اتصل على +20 10 14613670 أو راسلنا عبر info@safiraworld.com أو تواصل معنا على Cairo, C, cairo, 4450113, مصر.